Una vez el paquete sale de la central se crea un código o tracking con el número de siguimiento del pedido.
Dispone de un plazo máximo de 15 dias naturales para proceder a la devolución de su compra desde la recepción de la misma. No tendrá que aportar ninguna explicación, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas correspondientes, sin haber sido usado y en su embalaje original (imprescindibles en calzados caja original sin dañar), para ello deberá enviarnos un email a pedidos@monterocabana.com
Si la devolución se realiza desde Península, Baleares o Canarias,en el email deberá de indicarse una dirección de recogida. Los gastos de devolución en Peninsula, Baleares o Canarias siempre correrán a cargo del cliente.
La tarifa aplicada sera la misma que la de gastos de envíos que se descontara del precio a devolver.
Una vez notificada la intención de realizar la devolución deberá enviarnos (a su cargo) el articulo o artículos a nuestras oficinas centrales situadas en Avd. Pozo de la Ermita 2, 41340 (Tocina) Sevilla España.
NUNCA ENVIAR EL ARTÍCULO A DEVOLVER SIN PREVIO AVISO A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y HABER RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MONTERO&CABANA.
En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución una vez comprobado el estado de los artículos devueltos, Montero&Cabana se compromete a su reembolso integro descontando los gastos de mensajería.
Se realizara en el mismo acto de recepción de la mercancía indicándolo en el albarán de entrega.
En el caso que excepcionalmente usted haya recibido un articulo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando a +34 655798756 ó a través de la dirección de correo electrónico pedidos@monterocabana.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
El pedido podrá cancelarse en un máximo de 12 hrs desde su compra. En caso de cancelación de pedido: si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de cancelación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío que serán descontados del reembolso.
NO PODRÁN DEVOLVERSE LOS PEDIDOS HECHOS A MEDIDA.
MONTERO&CABANA presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos, mediante descripciones técnicas. Todo ello se hace dentro del limite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Los precios de venta indicados en nuestra web y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido. Los gastos de servicio y envío corren a cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Los gastos de envío para pedidos superiores a 500€ dentro de la península, Baleares o Canarias serán gratuitos.
Montero y Cabana se reserva el derecho de modificar sus precios publicados en cualquier momento.
Los precios y ofertas presentados son únicamente validos para pedidos realizados a través de la web y pueden que no coincidan con otras tiendas de las delegaciones de Montero y Cabana, salvo promociones indicadas.
