Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la relación entre los consumidores y usuarios (en adelante, el “Cliente”) y MONTERO CABANA KIDS, S.L. (en adelante, “Montero Cabana Kids” o “Sociedad”) con CIF B-21689724, domicilio social en C/ Cerrajería 19, 41004 (Sevilla) e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, asiento 4093, Hoja SE-148449, Inscripción 1ª. En adelante, el Cliente y Montero Cabana Kids podrán ser denominadas conjuntamente como las “Partes”. Junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en relación con cada relación contractual específica, las Condiciones Generales regularán expresamente el acceso, utilización y relaciones comerciales entre el Cliente y Montero Cabana Kids a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web https://www.beatrizmontero.es/es/ propiedad de Montero Cabana Kids.
El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido, las cuales, permanecerán en vigor y serán válidas, no solo durante todo el tiempo que estén accesibles a través de https://www.beatrizmontero.es/es/ (en adelante, la “Web”), sino hasta la completa finalización de la contratación iniciada cuando estas aún se encontraban accesibles en la Web.
No obstante, Montero Cabana Kids se reserva la facultad de sustituirlas en cualquier momento, así como todos aquellos avisos legales, política de privacidad, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la Web, y que, según los casos, sustituirán, complementarán y/o modificarán las condiciones generales aquí recogidas. En este sentido, Montero Cabana Kids le recomienda consultar periódicamente las Condiciones Generales de su Web en la medida en que estas puedan ser actualizadas.
La Sociedad podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de Contratación, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web de la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por el usuario.
En todo caso, siempre regirá para el usuario las condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra. Todo ello, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el Cliente al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.
El contrato formalizado entre Montero Cabana Kids y el Cliente a través de la Web (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto la distribución de productos de ropa y complementos de niños (en adelante, los “Productos”). En las correspondientes secciones de la Web aparecen reflejadas las características de los Productos, así como las particularidades de cada operación de compra que el Cliente pueda realizar en este entorno.
Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del Cliente. En este sentido, Montero Cabana Kids informará al Cliente durante el proceso de compra de cuáles son los gastos de envío del pedido antes de finalizar el proceso.
Si por un fallo accidental del funcionamiento de la Web hubiese un error manifiesto en el precio del producto, Montero Cabana Kids se pondrá en contacto con el Cliente tan pronto como tenga constancia del mismo para informarle debidamente de este hecho, ofreciéndole en estos casos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin que ello suponga un coste adicional para el Cliente.
Los precios de los productos mostrados en la Web son exclusivos para el canal on-line y pueden no corresponder con los precios que puedan ofrecerse en la/s tienda/s física/s de Montero Cabana Kids. Para pedidos de gran tamaño, el cliente puede solicitar un presupuesto personalizado y acceder a precios especiales. La Sociedad intentará que el mismo se adecue a la situación concreta de cada cliente.
La Sociedad se reserva el derecho a variar los precios en cualquier momento, reflejando lo antes posible el nuevo precio en la web y los soportes publicitarios que correspondan. En todo caso, siempre regirá para el usuario las condiciones y precios que vengan determinados en el momento de realizar su compra. Los precios y promociones que se indican en este portal son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en otros establecimientos de la Sociedad.
Cada envío tendrá un coste diferente en función de la cantidad de productos, peso, dimensiones y destino del bulto total. Nuestro Agente Comercial informará con antelación suficiente del coste del transporte a su destino. La Sociedad trabaja con los principales operadores de transporte, con el fin de garantizar los mejores precios, plazos y servicios del mercado.
Las descripciones de los productos exhibidos en el Sitio Web se elaboran con base en la información facilitada por los proveedores de Montero Cabana Kids. Las fotografías, vídeos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen en la página web corresponden a los productos reales ofrecidos a la venta, con el objetivo de proporcionar la información más veraz y precisa posible sobre sus características. No obstante, se advierte que dicha información no posee carácter exhaustivo, por lo que el Cliente debe tener en cuenta posibles variaciones.
Todos los productos comercializados han sido fabricados bajo estrictos controles de calidad por parte de sus respectivos fabricantes y cumplen con la normativa vigente de la Unión Europea aplicable a su sector.
El Contrato entre el Cliente y Montero Cabana Kids se perfeccionará en el momento en que el Cliente confirme el pedido del producto, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla:
a) El Cliente efectuará el pedido del producto mediante el sitio web, completando las distintas fases que el mismo le vaya indicando (véase el apartado “6. PROCESO DE COMPRA”), entre las cuales se incluye la aceptación expresa de haber leído, comprendido y aceptado tanto las condiciones de uso como las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) Una vez aceptadas las condiciones de contratación, Montero Cabana Kids procederá al almacenamiento electrónico del pedido.
c) Montero Cabana Kids contactará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra, a fin de notificar la recepción del pedido. Esta comunicación tendrá carácter meramente informativo y no implicará aún la formalización del contrato de compraventa.
d) El contrato se considerará perfeccionado únicamente en el momento en que Montero Cabana Kids confirme el pedido del producto mediante el envío al Cliente de un correo electrónico de “Confirmación del Pedido”, que se remitirá una vez verificado el pago del importe correspondiente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. No existirá ningún contrato respecto a aquellos productos no incluidos expresamente en dicha Confirmación del Pedido.
Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos supuestos excepcionales en los que concurran circunstancias como pedidos abusivos, solicitudes múltiples de forma simultánea o cualquier otra causa que ocasione la falta de disponibilidad del producto durante el proceso de registro del pedido, Montero Cabana Kids podrá dejar sin efecto el contrato y proceder a la anulación del pedido, reintegrando al Cliente, en su caso, la totalidad del importe abonado.
1.- Registro: Es requisito imprescindible que el Cliente se registre como usuario de la web para poder comprar online. Para ello, podrá acceder al apartado “Registro de usuario”. Al registrarse, el Cliente tendrá la posibilidad de crear y modificar su perfil, consultar su historial de pedidos, modificar su contraseña y actualizar otros datos personales.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Montero Cabana Kids informa al Cliente de que los datos personales recabados durante el proceso de registro y la posterior compra serán incorporados a un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar las acciones realizadas por el usuario y gestionar cualquier actuación derivada.
Asimismo, Montero Cabana Kids informa sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito dirigido a la siguiente dirección: C/ Cerrajería 19, 41004 (Sevilla).
Mientras no se comunique lo contrario, se entenderá que los datos facilitados no han sido modificados, que el Cliente se compromete a notificar cualquier variación y que Montero Cabana Kids cuenta con el consentimiento para utilizar dichos datos con el fin de fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra, el Cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados en el registro. Estos datos no serán públicos y el Cliente es responsable de tratarlos con confidencialidad y de no cederlos a terceros.
2.- Tramitación del pedido: El Cliente podrá acceder a su cuenta o, en caso de no estar registrado, navegar directamente por el catálogo para seleccionar los productos deseados, que se agregarán al carrito mediante el botón «HACER PEDIDO». Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente deberá hacer clic en la opción «TRAMITAR PEDIDO».
A continuación, se mostrará una pantalla para introducir los datos personales y de envío. En el caso de Clientes registrados, estos datos aparecerán cumplimentados por defecto, pudiendo ser modificados por el Cliente si así lo desea.
En caso de querer recibir el pedido en una dirección distinta a la de facturación, el Cliente deberá marcar expresamente dicha opción.
3.- Selección de la forma de pago: El Cliente deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el abono del pedido.
Al realizar el pago mediante tarjeta o PayPal, el Cliente podrá usar la pasarela de pago correspondiente o realizar el pago directamente con su tarjeta. Las entidades emisoras de las tarjetas realizarán la comprobación del pago, y en caso de no autorizarlo, el proceso de compra no podrá finalizarse y el pedido será cancelado.
Al precio publicado en la web para cada producto se sumarán los gastos de envío aplicables, los cuales serán comunicados previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
4.- Finalización del pedido: Finalmente, tras revisar y corregir los posibles errores detectados en el formulario, el Cliente deberá hacer clic en la opción «FINALIZAR PEDIDO». Una vez confirmado, Montero Cabana Kids procederá a gestionar y preparar el pedido.
Será en ese momento cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación del pedido.
El Cliente recibirá su pedido en la dirección indicada en el plazo estipulado, acompañándose del correspondiente albarán o factura.
Montero Cabana Kids se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de pedido. Con el objetivo de optimizar el proceso de entrega, se recomienda al Cliente proporcionar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Montero Cabana Kids no será responsable de los errores o perjuicios derivados de una entrega fallida cuando la dirección facilitada por el Cliente no se ajuste a la realidad, esté incompleta o haya sido omitida total o parcialmente.
Los productos adquiridos serán entregados a la persona o entidad y en la dirección especificadas por el Cliente, dentro del plazo indicado en el momento de la compra y según el método de envío seleccionado. La aceptación y el pago del pedido suponen la conformidad expresa del Cliente con la modalidad de envío elegida, así como con los costes derivados de la misma.
No se realizarán entregas en apartados de correos.
En caso de que el Cliente desee adquirir productos desde un país distinto de los disponibles en el proceso de compra, podrá contactar con Montero Cabana Kids a través del correo electrónico pedidos@beatrizmontero.es. El equipo se pondrá en contacto para informar sobre la viabilidad del envío y los trámites necesarios.
Para cualquier incidencia o duda relacionada con la entrega, Montero Cabana Kids contactará con el Cliente utilizando los datos proporcionados en el formulario de pedido.
Salvo que concurran circunstancias excepcionales, como personalizaciones específicas de los productos, imprevistos logísticos o causas de fuerza mayor, Montero Cabana Kids enviará los productos objeto de cada Confirmación de Envío en el plazo establecido durante el proceso de compra, y en todo caso, en un plazo máximo de 30 días laborables para envíos nacionales, contados a partir de la fecha de salida del pedido desde las instalaciones de la empresa.
En caso de que no pueda cumplirse el plazo máximo de entrega, y siempre que no medie causa justificada, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado por el Cliente.
Los pedidos realizados se procesarán a partir del día siguiente hábil a su recepción.
Se informa al Cliente de que los plazos de entrega indicados tienen carácter estimativo, por lo que podrían verse modificados por causas logísticas u otras circunstancias ajenas a Montero Cabana Kids. En caso de retraso en la entrega, se comunicará al Cliente tan pronto como se tenga conocimiento del mismo.
Cada entrega se considerará realizada a partir del momento en que la empresa de transporte ponga el pedido a disposición del Cliente, circunstancia que quedará registrada mediante el sistema de seguimiento empleado por dicha empresa.
Montero Cabana Kids ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes, que estarán disponibles y actualizadas durante el proceso de compra. Entre las opciones se incluyen el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y otras tarjetas análogas), PayPal (con un recargo del 3,5%) y transferencia bancaria.
Al realizar el pago mediante tarjeta o PayPal, el Cliente podrá usar la pasarela de pago correspondiente o realizar el pago directamente con su tarjeta. Las entidades emisoras de las tarjetas realizarán la comprobación del pago, y en caso de no autorizarlo, el proceso de compra no podrá finalizarse y el pedido será cancelado.
Al precio publicado en la web para cada producto se sumarán los gastos de envío aplicables, los cuales serán comunicados previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
El Cliente se compromete a notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras mediante un correo electrónico a pedidos@beatrizmontero.es en el menor plazo posible, para que se puedan gestionar las acciones oportunas.
1.- Devoluciones: El Cliente dispondrá de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos a través del sitio web www.beatrizmontero.es. Las devoluciones se gestionarán de forma gratuita para el Cliente.
Para iniciar el proceso de devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@beatrizmontero.es, indicando la referencia del pedido y los productos que desea devolver. Una vez recibida la solicitud, Montero Cabana Kids coordinará la recogida del artículo en el domicilio del Cliente a través de una empresa de transporte.
Una vez que el producto haya sido recibido en las instalaciones de Montero Cabana Kids y comprobado que se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original, se procederá al reembolso del importe correspondiente, que se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
2.- Cambio de talla: En caso de que el Cliente desee realizar un cambio de talla, deberá efectuar un nuevo pedido en la web. Antes de finalizar la compra, deberá indicar en el campo de observaciones la mención “Envío con retorno por cambio de talla”.
El transportista entregará el nuevo pedido y recogerá simultáneamente las prendas que el Cliente desee devolver. Una vez recepcionadas las prendas en las instalaciones de Montero Cabana Kids y comprobado su estado, se abonará el importe de las prendas devueltas, utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente.
3.- Derecho de desistimiento: El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización, en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico dirigido a pedidos@beatrizmontero.es, indicando claramente su intención de desistir del contrato.
El Cliente deberá devolver la totalidad de los productos correspondientes a su compra en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados, y en su embalaje original, incluido el celofán o precintos si los hubiere, haciéndolos llegar a la dirección de remitente.
Los gastos de envío asociados a la devolución en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente, y Montero Cabana Kids reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos.
Se podrá utilizar de forma alternativa el modelo de formulario de desistimiento que figura en las presentes Condiciones como Anexo I.
4.- Reclamaciones por daños en el transporte: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de que se detecten daños evidentes en el embalaje, deberá hacerse constar por escrito en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunicarse a Montero Cabana Kids en el menor plazo posible.
Si el daño no fuese visible en el momento de la entrega, pero se detectase con posterioridad, el Cliente deberá notificarlo por correo electrónico a pedidos@beatrizmontero.es en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Montero Cabana Kids no asumirá responsabilidad alguna por daños derivados del transporte si no se han comunicado en los plazos establecidos.
Montero Cabana Kids implementa las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector para proteger la información y los datos personales de sus Clientes.
El proceso de pago se realiza a través de un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Este servidor seguro establece una conexión cifrada mediante algoritmos de 128 bits, garantizando que la información transmitida sólo pueda ser descifrada e interpretada por el ordenador del Cliente y el servidor de Montero Cabana Kids.
Una vez que el Cliente introduce sus datos de pago, la entidad bancaria correspondiente validará la tarjeta de crédito. Solo tras esta validación se procederá al cobro del importe correspondiente, momento en el cual el pedido será considerado efectivo y se iniciará su procesamiento y envío.
Montero Cabana Kids no almacena los datos bancarios del Cliente, garantizando así la confidencialidad y seguridad en las transacciones realizadas a través de la web.
1.- Montero Cabana Kids se reserva el derecho a modificar las ofertas disponibles en la web sin previo aviso.
2.- Podrá rechazar pedidos en caso de falta de stock o impago por parte del Cliente.
3.- Mantendrá la propiedad de los productos hasta que el Cliente haya efectuado el pago íntegro.
4.- Podrá efectuar modificaciones en la página web sin previo aviso, así como suspender temporal o definitivamente el servicio.
5.- Los errores humanos o informáticos detectados podrán ser corregidos en cualquier momento, tanto por Montero Cabana Kids como por terceros autorizados para tal fin.
6.- Montero Cabana Kids no garantiza la continuidad técnica, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que la plataforma de venta online esté disponible o accesible en todo momento.
Todo el contenido del catálogo de la Sociedad y de la web https://www.beatrizmontero.es/es/ (productos, textos, imágenes, marcas, vídeos, etc.) es propiedad exclusiva de Montero Cabana Kids, S.L, de sus proveedores y/o colaboradores. La reproducción parcial o total del contenido debe ser autorizado por escrito por Montero Cabana Kids, S.L.
En caso de que alguna de las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales, o en cualquier otro contrato que vincule a las partes, sea declarada nula, ineficaz o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez ni a la exigibilidad del resto de las cláusulas. La disposición afectada será sustituida por otra que refleje razonablemente la intención original de las partes, en la medida en que hubieran tenido conocimiento de la nulidad o ineficacia de la primera.
Montero Cabana Kids S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, por lo que se recomienda su consulta periódica.
Para cualquier consulta o aclaración, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Montero Cabana Kids se reserva el derecho de iniciar las acciones civiles o penales que estime oportunas en caso de utilización indebida de su sitio web, sus contenidos o por incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el Usuario y Montero Cabana Kids se regirá por la normativa vigente aplicable en España. En caso de surgir cualquier controversia, las partes podrán optar por someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, respetando las normas sobre jurisdicción y competencia. Montero Cabana Kids tiene su domicilio en C/ Cerrajería 19, 41004 Sevilla.
* La firma de este presupuesto conlleva la aceptación de las condiciones generales de contratación de […] recogidas en el presente documento.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
